מידע על שאלות ועניינים

ED שאות אני צריך לשנות משהו על ההזמנה שלי. איך אני יכול לעשות את זה?

אם אתה צריך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, בבקשה תיצור איתנו קשר מיד. לאחר שהמחסן שלנו יעבד את ההזמנה שלך, לא נוכל לבצע שינויים כלשהם.

ED שאות מצב ההזמנה שלי אומר "לא מקופל". מה זה אומר?

"לא מילא" רק אומר שאנחנו בהצלחה קיבל את ההזמנה שלך! לאחר שליחת ההזמנה, תקבל מספר מעקב ומצב ההזמנה שלך ישתנה ל"מילוי ".

ED שאות מדוע פקודה שלי בוטלה?

אם ההזמנה שלך בוטלה באופן בלתי צפוי, רוב הסיכויים שמסנן ההונאה שלנו סימן את ההזמנה שלך כמזויפת. אם אתה בטוח שזה לא נכון, בבקשה להזמין שוב עם חשבון Paypal. אם אין לך Paypal, אתה יכול בקלות להירשם בכתובת www.Paypal.com

ED שאות האם אני יכול להחזיר את ה- IT בחזרה?

אנו מקבלים החזרות בתוך 45 ימים לאחר אספקת המוצר.

כאשר אתה צריך להחזיר אותו בחזרה, אנא פנה עם אותנו באמצעות דואר אלקטרוני "support@pilotsx.com"עם מספר ההזמנה שלך, ואנו נספק לך את כתובת החזרה.

הערה: עליך להחזיר את המוצר במצב המקורי עבור מלא החזר (ללא דמי משלוח).

הערה: דמי המשלוח חייב להיות מכוסה לפי הלקוח.

ED שאות מה ניתן לעשות אם אני לא מקבל את הפריט או אבדן?

סוג זה של בעיות יכול תמיד לקרות במהלך התחבורה הבינלאומית.

עם זאת, הסיכוי הוא% 1.

אז אם זה תקוע באותו מיקום יותר מ 20-45 ימים, או לאיבוד, אנו נשלח תחליף או להציע החזר מלא.

משלוח & מידע תשלום

אנחנו הספינה החבילה שלך (ים) בתוך 1-7 ימי עבודה.

שֶׁלְךָ מעקב המידע יהיה זמין בתוך 1-7 ימים תוכל לעקוב אחר כל הזמן.

דמי משלוח;
ארצות הברית: ימי 7-25
אירופה:
ימי 14-30
צָרְפַת: 10-25 ימים
הולנד: ימי 10-25
גֶרמָנִיָה: ימי 20-40
אירלנד ובריטניה: ימי 10-25
קנדה: 15-40 ימים (רוב המוצרים בתוך 20 ימים)
אוֹסטְרַלִיָה: ימי 15-30
רוּסִיָה: ימי 12-35
טורקיה: ימי 17-35
איחוד האמירויות הערביות וסעודיה: ימי 20-39
דרום אפריקה: ימי 20-50
מדינות אפריקאיות אחרות: ימי 20-45
South America (Inc. מקסיקו, ברזיל): ימי 25-60
קולומביה & צ'ילה: ימי 20-39
מדינות אסיה: ימי 14-30
יפן ודרום קוריאה: ימי 14-25
ניו זילנד: ימי 4-12
הונג קונג: ימי 5-15
הודו: ימי 15-35
ישראל: ימי 15-32

אם ברצונך ללמוד את ימי המסירה המדויקים של הארץ שלך, שלח לנו דוא"ל בכתובת support@pilotsx.com עם שם הפריט שלך.

אם לא תקבל בתוך ימים אלה, הוסף + 10 ימים נוספים עקב כללי המכס. לפעמים המכס של המדינה שלך יכול להחזיק את החבילה שלך יותר מהרגיל בגלל עסוק במיוחד בעונת החגים כמו חג המולד.

ED שאות מתי יהיה משלוח ההזמנה שלי?

לאחר אימות התשלום שלך, התהליך אורך עד 24 שעות לעבד את ההזמנה שלך. זה אינו כולל סופי שבוע או חגים. רכישות שבוצעו לאחר 9 AM PST לא יישלחו עד יום העסקים הבא. אם אתה מזמין לאחר 9 AM PST ביום שישי, ההזמנה שלך צפויה להישלח ביום שני הבא.

ED שאות האם אני צריך לשלם מסים בינלאומיים & DUTIES?

ההזמנה שלך עשויה להיות כפופה לחובות היבוא והמסים, אשר יוטלו לאחר שיגיע משלוח לארץ שלך. הסכום הכללי עבור דמי החובות והמסים הוא על 20% מהסכום דולר של הסחורה. עם זאת, זה רק קו מנחה כללי עשוי להשתנות בהתאם למדינה שבה ההזמנה נשלחה. אתה צריך לפנות למשרד המכס שלך עבור כמויות ואחוזים ספציפיים.

MVMT לא יכול לשלוט ולא אחראי על כל החובות / מסים החלים על החבילה שלך. אתה תהיה אחראי לתשלום חיובים נוספים עבור עמילות מכס. מדיניות המכס משתנה מאוד ממדינה למדינה; אנא צור קשר עם משרד המכס המקומי שלך לקבלת מידע נוסף. שים לב, במקרים נדירים סוכנים מותאמים אישית עשויים לעכב משלוח של כמה חבילות.

ED שאות כיצד מסים וחובות מחושבים?

עבור חובות שנמסרו בתשלום (DDP) הזמנות: חובות ומסים עשויים להיכלל במחיר בהתאם הספינה למדינה. אם לא כלולים במחיר, הם יוצגו בקופה.

עבור Duties מסירה שלא שולמו (DDU) הזמנות: כמו הלקוח, אתה אחראי על כל חובות היבוא, המכס המסים המוטלים. תשלום זה נדרש כדי לשחרר את ההזמנה שלך מהמכס עם ההגעה.

כמה זמן המוצר שלי כדי להגיע?

הזמנות עשוי להימשך בין 1-7 ימי עסקים לעיבוד, למעט סופי שבוע וחגים. לאחר מכן, החבילה עשויה להימשך עד 3-XNXX שבועות לפני שנמסר ללקוחות שלנו, בכפוף על תהליך סיקול מותאם אישית של המדינות השונות.

עבור לקוחות מבוססי ארה"ב, ההזמנה תימשך בדרך כלל עד 2-4 שבועות.

עבור לקוחות שמבוססים באסיה / אוסטרליה, ההזמנות עשויות להגיע כבר ל- 2 שבועות.

עבור לקוחות שממוקמים באמריקה (קנדה / מקסיקו), ההזמנות עשויות להימשך כ -9 XNX שבועות עם ההגעה.

עבור הלקוחות שלנו באירופה, הסדר עשוי להימשך סביב 3-4 שבועות.

לעתים קרובות יותר מאשר לא, הלקוחות שלנו מקבלים הזמנות שלהם מוקדם יותר מאשר את מסגרת הזמן המודרך.

ED שאות איך אני עוקב את האריזה שלי?

ברגע שיש לנו עיבוד הספינה את ההזמנה שלך, אנו הועיל מספר מעקב לעיון שלך. אתה יכול לעקוב אחר החבילות שלך ב עקוב אחר מצב ההזמנה

ארה"ב & הבינלאומי תשואות

כל מוצר חדש יכול להיות מוחזר עבור החזר מלא או אשראי החנות בתוך 60 ימים של הלידה. אנו מציעים תשואות חינם וקלה עבור כל הזמנות המקומי והבינלאומי מעל $ 50 דולר. פנה לתמיכת הלקוחות כדי לתזמן את ההחזר ולקבל תווית החזר תשלום מראש. חיובי המשלוח המזורז אינם ניתנים להחזרה.

עבור הבינלאומי מחזיר תחת $ 50 USD, הלקוח אחראי על משלוח חוזר.

ED שאות לקבל פריט פגום?

לקבל פריט פגום? פנה לצוות התמיכה בלקוחות שלנו בכתובת צור קשר והם יסייעו לפתור את הבעיה. ראה מידע נוסף על האחריות בדף השאלות הנפוצות שלנו.

ED שאות כמה זמן זה לוקח את התהליך שלי?

לאחר שתודיע לנו שאתה מעוניין בתמורה, נשלח אליך הודעת דוא"ל ששולמה מראש בתוך 24 שעות.

לאחר ההחזר שלך התקבלה על ידי המחסן והוא עומד במדיניות ההחזרות שלנו, אנו נחזיר לך את שיטת התשלום המקורית שלך. לידיעתך, תשלומים עשויים לחלוף עד 7 ימי עבודה בהתאם לבנק או לספק התשלום שלך. פריטים שהוחזרו יוחזרו ללא עלות המשלוח המקורית.

לאחר שהנפנו את ההחזר, זה ייקח עד 3 ימי עסקים עבור הכספים להיות ממוקם בחזרה על כרטיס האשראי שלך או חשבון Paypal.

הזמנתי מספר פריטים, למה הם מגיעים בזמנים שונים?

אנו מעבדים הזמנות על בסיס בזמן-אמת ומבוססים על זמינות מלאי כדי להבטיח ללקוחותינו לקבל את המוצרים שלהם בהקדם האפשרי. לכן, אם יש לך הזמנה מרובת מוצרים איתנו, פעמים רבות כמה יגיעו מוקדם יותר מאחרים - זה נורמלי לחלוטין הוא תוצר לוואי של תהליך שרשרת האספקה ​​היעילה שלנו.

גודל הבעיה?

אין בעיה, אם הוא גדול מדי או קטן מדי בשבילך, אתה תמיד יכול להחזיר את הפריט בחזרה במצב המקורי בתוך 45 ימים.

אנו נחזיר את כספך כסף, או לשלוח לך תחליף ברגע שאנו מקבלים את המוצר בחזרה.

אתה יכול ליצור קשר עם עם לנו באמצעות דואר אלקטרוני ב support@pilotsx.com

יש לך שאלה?

שאל על תמיכה חיה או דואר ב support@pilotsx.com.

חזרה למעלה

מישהו רכש

שם המוצר

מידע מידע